Assistance technique

Dès ses débuts, Cinesi s’est spécialisé dans les études consacrées aux transports en commun de voyageurs et  à toutes ses facettes. Notre expertise dans ce domaine nous permet de conseiller aussi bien les collectivités locales que les exploitants de transport, qu’ils soient publics ou privés.

Dans la plupart des cas, Cinesi travaille directement dans les locaux de l’exploitant. Cette assistance technique réalisée sur place nous permet d’être au plus près du client et à son écoute pour mieux répondre à ses besoins. 

En ce qui concerne la collaboration avec les exploitants de transport, Cinesi dispose d’une large et solide expérience acquise grâce aux assistances techniques continues effectuées pour des opérateurs de transport urbain et interurbain.  À cet égard, voici un extrait des tâches effectuées :

  • Diagnostic du réseau et de la fréquentation.
  • Planification du réseau : modélisation, restructuration d’offre…
  • Support dans les relations avec l’autorité organisatrice.
  • Etude économique de la faisabilité des services.
  • Élaboration des horaires (avec suivi des heures et km de           production).
  • Aide à la mise en œuvre opérationnelle de nouveaux services.
  • Organisation de campagne de communication.
  • Elaboration de dossiers de suivi du service (bilans de fonctionnement, etc.).
  • Suivi statistique du réseau (fréquentation, km, ponctualité, etc.).
  • Calcul des indicateurs stratégiques (KPI) et mise en œuvre de tableaux de bord.
  • Réponse aux appels d’offre avec rédaction complète du dossier.
  • Organisation d’études et enquêtes : enquêtes de satisfaction, client   mystère, comptages, enquêtes origine-destination… 
  • Cartographie, soutien SIG.
  • Inventaire des arrêts de bus.
  • Planification de la maintenance des arrêts.
  • Étude des points de noirs de circulation et de l’accidentologie.
  • Inventaire et évaluation de l'état de la flotte.
  • Élaboration de plans de renouvellement de la flotte.
  • Rédaction des offres pour l'achat de véhicules et le rapport technique d’attribution.
  • Études d’amélioration de la vitesse commerciale : voies bus, arrêts    doubles, etc.
  • Aide à la restructuration des processus (réingénierie des ateliers).

 

En ce qui concerne les collectivités locales, Cinesi a collaboré dans différents domaines :

  • Planification des services de transport.
  • Évaluation des coûts.
  • Diagnostic du réseau et de la fréquentation.
  • Rédaction de contrats programme et de conventions.
  • Rédaction de cahiers des charges pour les services de transport urbains.
  • Évaluation des offres des candidats et préparation du dossier d’attribution.
  • Étude des points noirs de circulation du réseau.
  • Mise en œuvre de mesures visant à améliorer la vitesse commerciale,  etc.